Fjernhjelp

Når du prater med oss på telefonen, kan det hende at vi spør deg om du kan gi oss tilgang til å fjernstyre PCen din for feilsøking og problemløsing. For å gi oss tilgang må du gjøre følgende:

• Klikk ‘Last ned TeamViewer’ på knappen under

• Klikk filen ‘TeamViewerQS.exe’ oppe til høyre for å åpne den

  • Det kan hende du får opp en sikkerhetsmelding, klikk ‘ja’ på denne

• I programmet får du opp en ‘Session ID’ (Sesjons-ID), denne oppgir du til kundebehandleren

• Når du får opp en forespørsel om at personen du prater med vil koble til, klikk ‘ja’